En sık görülen sorunlar

Okey oyununun yüklenmesi internet hızınıza bağlı olarak zaman alabilir. Yükleme işlemi tamamlanıncaya kadar ekran siyah olabilir ve bu işlem uzun sürebilir. Bu yüzden sabırlı olmanız gerekecektir.

Intel® or AMD®, 2GHz veya daha hızlı processor, en az 2GB RAM (4GB tavsiye), Windows® 7 / 8 / 10

1) Altınstar Programını sisteminizden Kaldırın (Uninstall)
2) Windowas Sisteminizde "Gizli dosya ve klasörleri göster" seçenekleri'ni açın: Daha fazla bilgi için buraya tıklayın
3) Altınstar klasör dosyasını siliniz: C:\ >> Kullanıcılar >> "Kullanıcı" >> AppData >> Roaming >> Altinstar (bu dosyayi siliniz) (Yukaridaki "Kullanıcı" olan yere, windows daki kendi kullandığınız kullanıcı adınızı seçiniz)
4) Altınstar Programını yeniden indirin ve sisteminize yükleyiniz. Oyunu indir

Altınstar tarafından gönderilen onay e-postasındaki kullanıcı adınızın ve şifrenizin çalışıp çalışmadığını kontrol ediniz. Eğer böyle bir e-posta almadıysanız, yanlış bir e-posta adresi girmiş olabilirsiniz. Lütfen bize doğru e-posta adresinizi ve kullanıcı adınızı yollayınız. Altınstar iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.